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百思买这样的传统零售商还有救吗?

时间:2019-06-18 12:00

  百思买这样的传统零售商还有救吗?

  美国最大的电子消费品零售商百思买(Best Buy)最新季的成绩体现简直超出了所有人的预期,包含百思买自己。

  11 月 20 日,百思买发布的 2015 财年第三季度财报显现,这季度总营收 93.8 亿美元,高于上一年同期的 93.27 亿美元,净赢利为 1.07 亿美元,刚好是上一年同期的 2 倍。作为实体零售商最重要的方针之一,同店出售也增加了 2.2%,其间美国本乡提高了 3.2%,同比增加 1.4%。

  陈述发布后,百思买股价在纽约商场的盘前买卖中大涨 9%。而就在本年发布榜首季财报时,百思买首席财政官 Sharon McCollam 在对外发布的一份声明中还表明,当咱们展望第二财季或第三财季时,估计在消费电子范畴职业界的出售额将会持续出现下滑趋势。 百思买前两个财季的体现确实令人懊丧,不论是营收、赢利、美国大本营仍是海外商场,数字都在下滑,在获得 9% 的涨幅之前,百思买本年股价现已下跌了 20%。

  而在截止 11 月 13 日沃尔玛发布第三季度财报的当天停止,沃尔玛股价上涨仅 0.5% 左右,是道琼斯工业均匀指数成分股中体现第十差的一只股票,同期,道指上涨 6% 左右,标普 500 指数上涨 10% 左右。

  一起,美国第四大零售商、第二大连锁百货塔吉特(Target)的成绩也一向在下滑,相同是直到最新的第三财季,塔吉特美国同店出售额在曩昔的四个季度中,初次完成增加,当季获利也超出商场预期。

  百思买和塔吉特都称,圣诞假日购物季到来之前的这一出售趋势让它们感到鼓动。但它们对高度竞赛的促销环境也表明忧虑,而零售职业越来越朝着电子商务方向开展的大趋势,才是百思买、塔吉特、沃尔玛等这些传统零售商最大的应战。

  比方在刚刚曩昔黑色星期五购物狂欢节,依据美国零售协会 NRF(National Retail Federation)的查询,参加的总人数比上一年下降了 5.2%,购物花费从上一年的 574 亿美元下降到 509 亿美元,下滑起伏为 11%。但网络购物总量却比上一年增加了 22%。

  这个季度性的意外,绝不是百思买这样传统零售商的转机或许说真实意义上的复苏,但它们确实在做一些适应电商趋势和潮流的工作。咱们将以百思买为例——由于它所重视的电子消费品品类,由于消费群的联系,刚好是最简单被电商所替代的,讨论下传统零售商是怎样对立电商的。

  百思买是一家什么样的公司?

  截止到 2015 财年第三季度,百思买具有的实体店数量为 1941 家,其间美国本乡就将近 1500 家,这也决议了它的营收中有 84.5% 都来自美国商场,而电商途径现在仅贡献了 13% ;在美国整个电子消费品零售商场,百思买一向处于榜首的方位,截止本年 6 月,还占有 18% 的商场份额,但在整个电商部分,这个数据就下降到了 7%。百思买的方针是在接下来的几年时刻里,后者能够获得和前者相同的商场位置。不过现在来说,百思买仍是一个美国传统零售巨子。

  美国全体传统零售职业都在下滑

  能够先看下美国在曩昔 10 年全体零售职业的开展变化,根本上没有什么增加,或许说处于阻滞状况。一个被普遍认为的大环境是美国经济不景气,顾客削减了开支。

  。在这点上,传统零售商的感触或许更为显着。根本上百货、电子消费、奢侈品等职业的同店出售额都在下滑。

  在美国几个传统零售巨子傍边,百思买下滑的最为凶猛

  正如咱们上述所说,由于电子消费品的消费集体以年轻人为主,他们大多都是和互联网触摸最为严密的一群人,或许说是互联网化程度比较高的一个集体,所以你会看到,比较沃尔玛超市、以及百货公司塔吉特,百思买遭到电商的冲击更大。

  百思买也现已在往电商方向转型

  其实早在 2000 年,百思买就现已上线了Bestbuy.com,但它一开端更像是一个官方网站,并不是以买卖为中心的电商途径。从 2011 年开端,百思买才开端计划削减实体店,真实重视其电商,并开发在线配送计划。依据福布斯在本年 6 月份的一篇报导,百思买从 2012 财年到 2014 财年,电商出售额的增加率分别是 12%,25% 和 20%。你也能够从下图看到百思买在曩昔的 8 个季度里,在美国本乡电商事务的增加趋势,与之构成鲜明对比的是,包含了实体店出售在内的全体出售额的下滑,也难怪投资者对它(代表的这种线下大卖场方式 Big Box store)失掉决心。

  百思买是美国人最喜欢去的 10 大零售电商之一

  依据美国闻名的互联流量盯梢剖析性公司和商场调研公司 comScore 发布的截止本年第二季度的数据,依照每月用户流量核算,百思买排在第 7,每月用户流量为 2400 万,排在榜首的是亚马逊,为 1.62 亿。百思买也在尽量缩短用户等待时刻,依据 Oracle Retail 的数据计算,从 2012 年 5 月到 2013 年 9 月,亚马逊的均匀送货时刻是 3 天,百思买为 5.3 天,而在 2013 年 10 月到 2014 年 4 月,百思买现已缩短到了 3.3 天。

  曩昔 2 年,百思买一向在关大店

  2012 年11月,百思买新任 CEO Hubert Joly 为了改动公司营收下滑的趋势,提出了 Renew Blue(重塑蓝色)公司战略,也便是节约本钱,并进步出售和盈余。开展电商就归于这个战略的重要部分,而封闭大的 Best Buy 门店成为了节约本钱最有用的途径。2013 财年百思买在美国本乡封闭了 47 家店肆,这也是关店数量最多的一年。本来就占比不高的海外商场门店也在封闭,以我国商场为例,从 2006 年开我国上海开出榜首家门店,到 2011 年宣告退出我国,也才仅有 9 家门店。这些大型归纳实体店,或选址有问题,或客户体会不可,或供应链不服水土,根本上都在亏本。百思买上一年其从运营本钱上省出了 7.65 亿美元,远远超越其预期的 0.4 亿美元。

  一起,也在开设更多以 Best Buy Mobile 为名的小店

  在封闭大店的一起,百思买也在开设更多的以 Best Buy Mobile 命名的小店。这种小店的面积一般 185 平方米,而百思买传统门店巨细根本都在 2800 到 4200 平方米之间。在选址方面,为了便利取货和配送,这些小店一般接近日子社区。在 2013 财年,也便是实际上的 2012 年,这种店肆数量现已到达了 409 家,本年年底或许会超越这一数量。

  关于百思买这种传统零售正在做的线上和线下结合来说,它相当于使用实体店作为配送中心,支撑线上出售。由于它能够供给满足大的掩盖密度,沃尔玛其实也在做相似的工作。

  它们一起也都供给线上下单,到店取货的服务,它的优点是能够下降物流本钱,一起为线下实体店肆带来人流。关于顾客来说,假如不满意,能够直接撤销网络订单,省去退换货的费事。这些都是为了提高线下店肆的服务体会。

  还与品牌协作,新开设店中店

  百思买在线下店肆的另一个立异行动能够说是店中店,也便是在百思买的店肆中设置品牌专卖店。苹果从 2011 年开端就现已和百思买有了这种方式的协作,三星则是在 2013 年和百思买到达协作,现在在百思买的三星专卖店现已到达 1400 家,2014 年,微柔和索尼也和都在百思买开设了专卖店。这说明百思买在电子消费品范畴仍然具有号召力,这些大品牌仍是会把百思买做为一个重要的分销途径,在百思买开设专卖店,也能够节约自己开店的本钱。

  百思买(这种传统零售商)想要活下去,还得做点不相同的事

  百思买总裁兼 CEO Hubert Joly 在提出重塑蓝色战略时就表明,为了和电商竞赛,除了价格竞赛、为顾客供给更优质的客户体会外,百思买还要为客户供给更共同的用户体会:比方现场装置、设置智能家居、供给交通工具等等;一起百思买开发新的供应链:将众筹而来的别致的创业公司硬件产品拉到线下给用户体会。

  总而言之,便是电商暂时没做的事。

  早在兴办亚马逊时,贝索斯就想清楚了互联网对零售业的改动:电商能够高效地到达无尽的挑选和更低的价格,由于电商的货品数量不再受贵重店面空间的约束。

  正如原 ebay.com 负责人,闻名硅谷风险投资组织 Anderseen Horowitz 合伙人 Jeff Jordan 在近期的一个播客里所指出的,实体电商再怎样优化线上体会,也不或许一起在货品挑选和价格上与亚马逊这样的电商竞赛:由于它要一起保持线下和线上的开支。

  如 Jordan 的主张,不管是像卖瑜伽用品的 Lululemon 相同去开发自己的产品、专心价格不灵敏的高端产品线、仍是使用线下店面供给更快的送货。实体零售商要想和亚马逊、天猫这样的老练电商竞赛,都必须做到满足的不同。这或许也是线下零售业想要活下去的仅有出路。

  

来历:wallstreetdaily.com 作者:唐怡园 李会娜 徐弢